شركة آل سالم جونسون كنترولز توفر وظائف شاغرة للجنسين بمجال خدمة العملاء

شركة آل سالم جونسون كنترولز، تعلن فتح باب التوظيف للعمل بمجال خدمة العملاء (للجنسين)، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

- ممثل خدمة العملاء.

ملخص المهام الوظيفية:

- تعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشأن الخدمة والمبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.

- الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.

- تسجيل العملاء المتوقعين للمبيعات وطلبات الخدمة.

- تعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.

- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.

- متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.

.. وغيرها ..

الشروط :

- درجة البكالوريوس في أي مجال بتقدير تراكمي (جيد / 75٪ / C) أو أعلى.

- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مراكز الاتصال.

- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

- يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

- معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.