مجموعة سيرا القابضة توفر وظائف إدارية لحملة (الثانوية، الدبلوم فما فوق) للعمل بمجال خدمة العملاء؛ وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- موظف خدمة العملاء.
(Officer - Customer Service)
ملخص المهام الوظيفية:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة.
- توليد عملاء متوقعين للمبيعات.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
- بناء علاقات وثقة مستدامة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية.
الشروط :
- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
- خبرة سابقة من العمل في دور مماثل أو كـ أمين صندوق في مبيعات التجزئة.
- معرفة ممتازة بالحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات التواصل باللغة العربية واللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
- القدرة على تعدد المهام وتنظيم العمل وتحديد أولوياته.
الامتيازات الوظيفية:
- تأمين صحي.
- أجازة مدفوعة.
- التدريب و التطوير.
- مكافأة الأداء.
مكان العمل:
- المدينة المنورة.
