شركة أمازون العالمية توفر وظائف إدارية شاغرة بمجال خدمة العملاء للجنسين

شركة أمازون العالمية (Amazon)، تعلن عبر بوابة التوظيف الرسمية، توفر وظائف إدارية شاغرة للعمل بمراكز اتصال خدمة العملاء (للرجال والنساء)، وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

- ممثل خدمة العملاء.

(Customer Service Associate)

ملخص المهام الوظيفية:

- العمل بمثابة نقطة اتصال رئيسية لفرق العمل والتطوير ذات الصلة

- دعم المديرين في الاستفسارات اليومية التي تمتلك التحقيق في التصعيد من البداية إلى النهاية.

- تعمق في مشاكل العملاء ، وبناء السجل الكامل لجهات اتصال العملاء ، لتحديد السبب الجذري.

- اتصل بالعملاء مباشرة لجمع البيانات لتحليل السبب الجذري واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإغلاق الحالة للعميل.

- قم بإجراء استعلامات البيانات وتحليلات البيانات العامة المتعلقة بالتصعيد الذي يتعامل معه الفريق.