♨️ وظائف عن بعد: برنامج وافق للفوترة لالكترونية يوفر وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء)

يعلن برنامج وافق للفوترة لالكترونية عن توفر وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء)، للعمل بالشركة وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

أخصائي دعم العملاء (برامج المحاسبة) (عن بُعد).

الشروط:

1- الخبرة السابقة في بدء تشغيل البرنامج أمر مرغوب فيه للغاية.

2- المعرفة الأساسية بالمحاسبة (ميزة إضافية كبيرة).

3- خبرة 1+ سنوات في مجال ذات صلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة تذاكر الدعم من المستخدمين النهائيين والرد في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

2- الرد على طلبات العملاء خلال ساعات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني كما هو مطلوب.

3- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج واقترح الحلول المناسبة.

4- حل مشكلات خدمة العملاء وإدارة مشكلات خدمة العملاء المعقدة بمهارة.

5- إجراء تحليل السبب الجذري من خلال التحقق من الحقائق الفنية وتطوير الاستنتاجات المنطقية.

6- إدارة توقعات العملاء وخبراتهم بطريقة تؤدي إلى ارتفاع رضا العملاء.

7- تطوير الخبرة الفنية والحفاظ عليها في المجالات المخصصة لوظائف المنتج والاستفادة من تلك الخبرة بشكل فعال لمساعدة العملاء.

8- بحث الحالات وتوثيقها وتصعيدها وفقًا للإجراء.

9- المشاركة بنشاط في التدريب المتعلق بالوظيفة.

10- تحديد ووصف أفضل الممارسات التقنية.

نبذه عن البرنامج:

“وافِق” هو برنامج حديث وسهل الاستخدام يغير قواعد اللعبة، ويعمل على تلبية كافة الاحتياجات المتعلقة بالتمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط، بدءًا من المحاسبة.