شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية توفر وظائف شاغرة بمسمى خدمة عملاء

وظائف شاغرة لدى أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية “حكومية” مملوكة بالكامل للهيئة السعودية للمدن الصناعية “مدن” وظيفة بمسمى خدمة عملاء .

المسمى الوظيفي : 

موظف خدمة عملاء.

المهام والمسؤوليات:

1. التواصل مع الشركاء والمستثمرين:

o الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة.

o تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.

2. حل المشكلات:

o التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية وسرعة.

o البحث عن حلول بديلة وتقديمها للعملاء في حال تعذر الحل الفوري.

3. تسجيل المعلومات:

o توثيق جميع المحادثات والتفاعلات مع الشركاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

o تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الجديدة.

4. متابعة العملاء:

o إجراء اتصالات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الحلول المقدمة.

o جمع الملاحظات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة.