شركة تمكن للاستثمار تعلن فتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء

تعلن شركة تمكن للاستثمار – ومقرها الرياض – عن توفر فرصة وظيفية مميزة للانضمام إلى فريق العمل في قسم خدمة العملاء في مدينة الرياض – مقر شركة تمكن للاستثمار.

المسمى الوظيفي:

مشرف/ـة خدمة عملاء – Customer Service Supervisor

المهام والمسؤوليات:

– الإشراف على فريق ممثلي خدمة العملاء ومتابعة الأداء اليومي.

– تطوير الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة احترافية.

– معالجة الشكاوى والاقتراحات والتعامل مع الحالات التصعيدية باحترافية.

– إعداد التقارير الدورية وتحليل مؤشرات الأداء KPIs للقسم.

المساهمة في تدريب وتأهيل فريق العمل لضمان جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، منها سنة إشرافية على الأقل.

– مهارات عالية في التواصل، القيادة، وإدارة الفريق.

– القدرة على التعامل مع أنظمة CRM وبرامج متابعة العملاء.

– معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.