(🔴) هام | وظائف مصرف الإنماء في مركز الاتصال (للتعامل مع المكالمات الواردة)

أعلن مصرف الإنماء عن توفر وظائف (مُمثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، لاستقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم الدعم للعملاء، وحل استفساراتهم ومشكلاتهم بفاعلية، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
- ممثل مركز اتصال.

مكان العمل:
- الرياض.

المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم.
- معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم خدمات البيع أحياناً.
- توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة.
- تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم.
- جمع الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.

المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
- المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، إدارة الوقت.
- المعرفة المطلوبة: معرفة بالمنتجات والخدمات، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، عمليات مركز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.

المزايا:
- بيئة عمل جذابة.
- حوافز مميزة للموظفين.
- تطوير مهني مستمر.

موعد التقديم:
- التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأحد بتاريخ 1447/02/09هـ الموافق 2025/08/03م.

طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا