شركة التنفيذي تعلن عن طرح وظائف شاغرة للرجال والنساء في مدينة الرياض

شركة التنفيذي (شركة تم تأسيسها بقرار من هيئة الطيران لإدارة وتشغيل 27 صالة في جميع​ مطارات المملكة) تعلن عن توفر وظيفة شاغرة للرجال والنساء من حملة الدبلوم فأعلى في العاصمة الرياض على النحو التالي:

- ممثل خدمات الضيوف

الوصف الوظيفي:

توفير دعم عالي الجودة للضيوف من خلال قنوات الاتصال الواردة والصادرة، وضمان حل المشكلات بكفاءة ، وتجارب إيجابية للضيوف، والالتزام بمعايير الأداء التي تعكس التزام التنفيذى بالتميز في الخدمة.

المهام الوظيفية:

- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية ولباقة.

- حل الاستفسارات والشكاوى بالتعاطف والدقة والكفاءة.

- توثيق جميع التفاعلات وتفاصيل الحالة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

- الالتزام بمعايير الخدمة المعمول بها وتحقيق مقاييس الأداء المحددة.

- تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة على الفور إلى الفرق المناسبة لحلها.

- الحفاظ على المعرفة المحدثة بمنتجات وخدمات وسياسات شركة التنفيذ لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.

- المساهمة في التحسين المستمر من خلال تقديم ملاحظات حول مشكلات الضيوف المتكررة وفجوات العملية.

الشروط والمهارات:

- يفضل الحصول على درجة الدبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.

- عقلية موجهة نحو الضيوف مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى ومدفوعة بالأداء.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء ولكن ليس إلزاميا.

- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال تعتبر ميزه.

طريقة التقديم:
عن طريق الرابط التالي:

 إضغط هنا