بنك الجزيرة يعلن عن فرص وظيفية بمسمى ممثل خدمة عملاء لحملة البكالوريوس

يعلن بنك الجزيرة عن توفر فرص وظيفية شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء (Customer Service)، للعمل بنظام الدوام الكامل، وذلك في إطار سعي البنك لاستقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة لتقديم خدمات مصرفية متميزة.

المهام الوظيفية:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية والرد عليها باحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والإجراءات المصرفية.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات لضمان رضاهم.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وحفظ السجلات في الأنظمة المعتمدة.
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
- المحافظة على جودة الخدمة والالتزام بالإجراءات والسياسات الداخلية.

الشروط والمؤهلات:
1- الحصول على درجة البكالوريوس.
2- توفر خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو بيئات العمل المؤسسية.
3- امتلاك مهارات عالية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
4- القدرة على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
5- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
6- التمتع بروح الفريق والتركيز على خدمة العملاء بمستوى احترافي.
7- يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

طريقة التقديم:
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا