شركة مرسول تعلن فتح باب التوظيف بعقود موسمية لحملة الدبلوم فما فوق

أعلنت شركة مرسول فتح باب التوظيف بعقود موسمية لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل بالشركة في مدينة الرياض، بمسمى (مُنسق رضا عملاء)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
- مُنسق رضا عملاء.

عن الوظيفة:
- التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى والتعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة.

ماهي المهام التي ستوكل لك؟
ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة 100٪ عن طريق:
- الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
- تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
- اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
- تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
- تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي "الفرونت" في حال لزم ذلك.
- التواصل مع "المرسول" في حال وجود شكوى من قبل العميل .

ماذا تتطلب الوظيفة من قدرات وتعليم ومهارات؟
- شهادة دبلوم فأعلى.
- الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
- إتقان الإملاء.
- لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
- الإنضباط بالوقت.
- تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

طبيعة العمل والمكافأة:
- عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
- مستعد للعمل على الفور.
- دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
- عدد 6 أيام عمل في الأسبوع.

الراتب والمميزات:
- براتب 5,000 ريال.
- كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
- الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).